دور أخلاقيات التسويق في تعزيز التسويق الصحي: دراسة تحليلية لأراء عينة من المستفيدين من الخدمات الصحية في مستشفى الحياة الدولي

جرجيس عمير عباس; رعد يوسف وعد الله; انور صديق شريف

doi:10.61704/pr.651

المؤلفون

جرجيس عمير عباس جامعة النور، نينوى، العراق. https://orcid.org/0000-0003-3479-8092
رعد يوسف وعد الله جامعة نينوى، نينوى، العراق
انور صديق شريف جامعة الحمدانية، نينوى، العراق

DOI:

https://doi.org/10.61704/pr.651

الكلمات المفتاحية:

أخلاقيات التسويق، التسويق الصحي، الخدمات الصحية، أخلاقيات الأعمال

الملخص

يهدف البحث الى معرفة مدى دور أخلاقيات التسويق تعزيز التسويق الصحي ولأجل التعرف على اهم معايير أخلاقيات التسويق التي تساهم في تعزيز أداة التسويق الصحي من خلال دراسة تحليلية لأراء عينة من المستفيدين من الخدمات الصحية في مستشفى الحياة الدولية ، ولأجل الحصول على البيانات الاولية تم الاعتماد على طريقة عشوائي في أسلوب جمع البيانات من خلال استمارة الاستبيان واستخدم في تحليل البيانات واستخراج النتائج بالاستخدام برنامج الاحصائي SPSSv25 ، وأن حجم عينة البحث (120 ) المستفيد من الخدمات الطبية ، وتوصل البحث الى وجود علاقة ارتباط واثر ذات دلالة معنوية بين أخلاقيات التسويق والتسويق الصحي على مستوى الكلي والجزئي وعلى ضوء ذلك الاخذ بنظر الاعتبار ضرورة الاهتمام بمعرفة اراء المستفيدين من جودة الخدمات الصحية المقدمة والتي تعد ركن أساسي لتطوير وتعزيز الالتزام بأخلاقيات التسويق الصحي و التزام المؤسسات الصحية، وخصوصًا مستشفى الحياة، بمبادئ الأخلاقيات التسويقية مثل الصدق، الشفافية، وعدم التضليل في جميع الأنشطة التسويقية الموجهة إلى المرضى والمراجعين بشكل أساسي .

المراجع

المصادر العربية

أبو حمادة، عبد الموجود. (2011). أثر الاهتمام بالتسويق الداخلي على مدى الالتزام بأخلاقيات التعامل مع العملاء الخارجيين. المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة بجامعة الأزهر، 8(1)، 1–51.

البكري، ثامر ياسر. (2015). الاتصالات التسويقية والترويج. دار الحامد للنشر والتوزيع.

بن صالح، عبد الرزاق. (2014). أخلاقيات التسويق وأثرها على سلوك المستهلك [أطروحة دكتوراه، جامعة الجزائر 3]. مستودع جامعة الجزائر 3. https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/2229

بن علي، فاطمة. (2016). أخلاقيات التسويق: دراسة حالة مؤسسة ENAD – سعيدة [رسالة ماجستير، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة الدكتور الطاهر مولاي سعيدة].

بطاهر، بختة، وبوطلاعة، محمد. (2018). آليات التسويق الصحي وأثرها على تحسين جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية: دراسة ميدانية في المؤسسات الاستشفائية (مستشفى شي قيفارا وأحمد فرنسيس والأخوات باج). مجلة البحوث القانونية والاقتصادية، 1(2)، 53–68.

بودرجة، رمزي. (2016). الأبعاد التسويقية للمسؤولية الاجتماعية وانعكاساتها على صورة المؤسسة من وجهة نظر المستهلك [أطروحة دكتوراه، جامعة البليدة 2].

بورقعة جانفي، فاطمة. (2017). الصورة الذهنية للعلامة التجارية وولاء المستهلك للعلامة. المجلة الجزائرية للاقتصاد والإدارة، 8(9).

الربيعاوي، سعدون حمود جثير، وعباس، حسين وليد حسين. (2015). إدارة التسويق: أسس ومفاهيم معاصرة. دار غيداء للنشر والتوزيع.

الوادي، سمير حسن، والشيخ، مصطفى سعيد. (2016). تسويق الخدمات الصحية: منظور متكامل. دار المسيرة للنشر والتوزيع.

كافي، مصطفى يوسف. (2018). الإعلام والتسويق الصحي. دار الابتكار للنشر والتوزيع.

نصيرات، فريد توفيق. (2014). تسويق خدمات الرعاية الاستشفائية والطبية. دار المسيرة للنشر والتوزيع.

المصادر الأجنبية

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.

Meza-Sánchez, D. L., Orozco-Rodríguez, A. Y., Martínez-Acosta, E. G., & Viramontes-Martínez, L. M. (2021). Theoretical review of health marketing and its importance in the COVID-19 pandemic. Journal of Basic and Applied Psychology Research, 2(4), 7–13. https://doi.org/10.29057/jbapr.v2i4.6771

Murphy, P. E., Laczniak, G. R., Bowie, N. E., & Klein, T. A. (2023). Marketing ethics (2nd ed.). Routledge.

Rajan, P. S. Krishna. (2016). Marketing ethics. International Journal of Management and Applied Science, 2(11), 194–196.

Thomas, R. K. (2020). Strategic marketing for health care organizations: Building a customer-driven health system (3rd ed.). Health Administration Press.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2020). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (8th ed.). McGraw-Hill Education.