أثر التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي للشركات
دراسة حالة شركة جبال في بغداد
DOI:
https://doi.org/10.61704/pr.624الكلمات المفتاحية:
التسويق الرقمي، الأداء التسويقي، شركة جبال، وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلان الرقميالملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي لشركة جبال في بغداد. اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، إذ شمل مجتمع الدراسة (500) موظف، جرى اختيار عينة طبقية عشوائية منهم مؤلفة من (150) مفردة. صُمِّمت استبانة من (30) فقرة موزعة على ثلاثة محاور رئيسية، وحُلِّلت إحصائياً عبر برنامج SPSS باستخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل ارتباط بيرسون وتحليل الانحدار الخطي واختبار F ومعامل التحديد R².
كشفت النتائج عن وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ذات دلالة إحصائية بين مستوى تطبيق التسويق الرقمي وتحسين الأداء التسويقي (r = 0.71، p < 0.01)، كما أثبت تحليل الانحدار أن التسويق الرقمي يُفسّر ما نسبته (50.4%) من التباين في الأداء التسويقي (R² = 0.504، F = 29.71). وتبيّن أن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة هما أكثر الأدوات الرقمية فاعلية في رفع المبيعات وتعزيز العلامة التجارية.
يوصي البحث بضرورة تطوير استراتيجية تسويق رقمي متكاملة، والاستثمار في تأهيل الكوادر التسويقية، وبناء منظومة تحليل بيانات رقمية فاعلة، ووضع مؤشرات أداء رقمية قابلة للقياس (KPIs) لتقييم الحملات التسويقية وتحسينها باستمرار.
المراجع
المصادر العربية
أحمد، ه. م. ع.، مهدي، م. ح. أ.، الحساني، خ. س. م. (2026). دور التسويق الرقمي في تعزيز الولاء للموقع الإلكتروني: دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق عبر الإنترنت. مجلة البحوث التجارية المعاصرة، 40(2)، 200–244.
الجابر، ع. ب. ح.، & رشاد، ع. م. م. (2026). أثر التسويق الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية: بالتطبيق على شركة SONY في مدينة الرياض. مجلة تكنولوجيا التعليم والتعلم الرقمي، 7(23)، 216–270.
خدايار، أ. ح.، & جوهر، ض. م. (2026). التحوّل الرقمي في مؤسسات القطاع العام العراقية وأثره في تعزيز أهداف التنمية المستدامة: بحث تطبيقي في المديرية العامة لتربية واسط. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 7(1)، 739–753.
خميس، ح. ع. ح.، & عبد علي، ص. م. ع. (2026). تأثير التسويق الإلكتروني على قيمة واستدامة الشركات التجارية. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 7(4)، 550–571.
اللامي، ع. ب. ش. (2022). دور الرقمنة في استدامة الموارد الاقتصادية في العراق. مجلة الإدارة والاقتصاد، 47(135)، 162–178.
مجبر، م. (2026). أثر أدوات التسويق الرقمي على رضا الزبون: دراسة ميدانية على عينة من طلبة كلية العلوم الاقتصادية بجامعة خميس مليانة تجاه شركة أوريدو لخدمة الهاتف النقال. مجلة الاقتصاد الجديد، 17(1)، 435–453.
Serarma، M. (2025). تحولات التسويق الرقمي في بيئة التجارة الإلكترونية: قراءة تحليلية في اتجاهات الممارسات الحديثة. Journal of Contemporary Economic Studies, 10(2), 261–280.
المصادر الأجنبية
Ambler, T. (2000). Marketing and the bottom line: The new metrics of corporate wealth. Financial Times Prentice Hall.
Batra, R., & Keller, K. L. (2016). Integrating marketing communications: New findings, new lessons, and new ideas. Journal of Marketing, 80(6), 122–145. https://doi.org/10.1509/jm.15.0419
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. Pearson.
Hinterhuber, A., & Liozu, S. M. (2015). Editorial—Behavioral and psychological aspects of B2B pricing. Industrial Marketing Management, 47, 4–5. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.02.007
Järvinen, J., & Karjaluoto, H. (2015). The use of Web analytics for digital marketing performance measurement. Industrial Marketing Management, 50, 117–127. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.04.009
Kietzmann, J., Paschen, J., & Treen, E. (2018). Artificial Intelligence in Advertising: How Marketers Can Leverage Artificial Intelligence Along the Consumer Journey. Journal of Advertising Research, 58(3), 263–267. https://doi.org/10.2501/JAR-2018-035
Kingsnorth, S. (2025). Digital marketing strategy: an integrated approach to online marketing. Kogan Page Publishers.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing. Pearson education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610. https://doi.org/10.1177/001316447003000308
Ližbetinová, L., Štarchoň, P., Weberová, D., Nedeliaková, E., & Juříková, M. (2020). The Approach of SMEs to Using the Customer Databases and CRM: Empirical Study in the Slovak Republic. Sustainability, 12(1), 227. https://doi.org/10.3390/su12010227
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). McGraw-Hill.
Pulizzi, J. (2013). Epic content marketing. New York, NY, USA: McGraw-Hill Publishing.
Reibstein, D., Bendle, N., Farris, P., & Pfeifer, P. (2015). Marketing Metrics: The Manager’s Guide to Measuring Marketing Performance, 5.1 Customers. Recency, And Retention.
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation (4th ed.). Kogan Page.
Smith, P. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing (5th ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315640341
Smith, P. (2022). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing (6th ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003009498
Srinivasan, R., Lilien, G. L., & Rangaswamy, A. (2002). Technological opportunism and radical technology adoption: An application to e-business. Journal of Marketing, 66(3), 47–60. https://doi.org/10.1509/jmkg.66.3.47.18508
Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(4), 633–651. https://doi.org/10.1108/JSBED-05-2013-0073
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 Ahmed M. Sedeeq
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright © 2025 by the authors. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0). You may not alter or transform this work in any way without permission from the authors. Non-commercial use, distribution, and copying are permitted, provided that appropriate credit is given to the authors and Al-Hadba University.
