The Impact of ICT on Workplace Burnout
A Case Study from the College of Education for Humanities, University of Mosul
DOI:
https://doi.org/10.61704/jpr.v25i1.pp17-31Keywords:
Information and Communication Technology (ICT), Workplace Burnout, Workplace, University of MosulAbstract
The research aims to explore the potential of employing Information and Communication Technology (ICT) and its impact on workplace burnout by reviewing studies addressing these two domains and examining their theoretical and practical findings. The study seeks to address the primary question of whether there is a correlation or causal relationship between the independent variable (ICT) and the dependent variable (workplace burnout). To achieve practical results, the study relied on a primary research tool, a questionnaire, distributed to a sample of faculty members at the College of Education for Human Sciences, University of Mosul. Data analysis and hypothesis testing focused on both correlation and causation relationships. Key findings revealed no correlation between the independent variable (ICT) and the dimensions of emotional exhaustion and depersonalization (aspects of workplace burnout). However, a positive correlation was identified between ICT and the personal accomplishment dimension of workplace burnout. Additionally, the study found no causal relationship between the variables, attributed to other factors not included in the research scope. Based on these findings, the study proposed recommendations, including the importance of engaging faculty and staff in decision-making processes, consulting them on achieving their goals, and addressing workplace burnout dimensions due to its significant implications on performance and the negative effects it may have on faculty and staff roles.
References
ابو عرفه، عدنان ومحمد، عبد الباعث وإيهاب، عامر (2010)، مقدمة في تقنية المعلومات، الطبعة الاولى، دار جرير للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
أبو موسى، أنور ويحيى، كلاب (2012)، الاحتراق الوظيفي وتأثيره على أداء العاملين، دراسة تطبيقية على الإداريين العاملين في جمعية واعمار للتنمية والتأهيل، رسالة دبلوم مهني متخصص في إدارة منظمات المجتمع المدني، معهد التنمية المجتمعية، الجامعة الإسلامية، غزّه.
إدعيس، آلاء حمدي (2012)، العلاقة بين تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاحتراق الوظيفي في شركة الاتصالات الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيها، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الخليل، فلسطين.
الاطرقجي، اسامة محمد (2016)، استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتطبيق الصحة المتنقلة دراسة حالة في المستشفى الجمهوري في الموصل، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
بدران، منى (1997)، الاحتراق النفسي لدى معلمي المرحلة الثانوية وعلاقته ببعض المتغيرات: دراسة ميدانية، رسالة ماجستير غير منشورة، معهد الدراسات والبحوث التربوية، جامعة القاهرة.
الجراح، اضواء كمال (2007)، استخدام تقنية المعلومات في اطار معمارية المنظمة، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
الجمل، اماني وسعيد، بسام (2012)، الاحتراق الوظيفي لدى المرأة العاملة في مؤسسات السلطة الوطنية الفلسطينية في قطاع غزّة، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزّة، فلسطين.
الحايك، هيام (2000)، مستويات الاحتراق لدى معلمي الحاسوب في المدراس الحكومية الأردنية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك، اربد، الأردن.
حسين، ليث سعدالله وعبد الله، نور اكرم (2016)، دور التقانة النقالة وتطبيقاتها في تعزيز الرعاية الصحية المتنقلة: دراسة لآراء عينة من منتسبي بعض مستشفيات مدينة الموصل، مجلة جامعة كركوك للعلوم الادارية والاقتصادية، 6(1)، 125-148.
حنا، رنا دريد (2011)، استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تطبيقات تدفق المعرفة: نموذج برمجي لعدد من مجلات جامعة الموصل، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
الخرابشة، عمر وعربيات، احمد (2005)، الاحتراق النفسي لدى المعلمين العاملين مع الطلبة ذوي صعوبات التعلم في غرف المصادر، مجلة جامعة ام القرى للعلوم التربوية والاجتماعية والإنسانية، 2، 292-331.
الراشدان، مالك احمد (1995)، الاحتراق النفسي لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الأردنية وعلاقته ببعض المتغيرات، رسالة ماجستير، جامعة اليرموك، الأردن.
الطائي، آمال سرحان (2006)، دور تقنية المعلومات والاتصالات في تقنية المنتج، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
الطويل، أكرم ورشيد، حكمت (2005)، تقانة المعلومات في عمليات ادارة المعرفة: دراسة ميدانية في عينة من الشركات الصناعية بمحافظة نينوى، مجلة بحوث مستقبلية، 10، 11-42.
عبد المعطي، حسن (2006)، ضغوط الحياة وأساليب مواجهتها، مكتبة زهراء الشرق، القاهرة، مصر.
العبدلي، هديل زهير (2011)، تطبيقات تقانة المعلومات والاتصالات في التعليم الالكتروني: تصميم نموذج مقترح للمقرر الالكتروني في جامعة افتراضية، رسالة دبلوم عالي، جامعة الموصل، العراق.
العبيدي، سعاد حمزة (2007)، تقانة المعلومات واثرها في الادارة الالكترونية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
العدواني، حمدان (2002)، مستوى الممارسات الإبداعية لدى مديري المدارس الثانوية الحكومية بدولة الكويت وعلاقته ببعض المتغيرات، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الخليج العربي، البحرين.
عسكر، علي (2000)، ضغوط الحياة وأساليب مواجهتها، الطبعة الأولى، دار الكتاب الحديث، الكويت.
عسكر، علي وعبد الله، احمد (1988)، مدى تعرض العاملين لضغوط العمل في بعض المهن الاجتماعية، مجلة العلوم الاجتماعية، 16(4)، 65-88.
علم الدين، محمود وعبدالحسين، محمد تيمور (1997)، الحاسبات الالكترونية وتكنولوجيا الاتصال، دار الشروق، القاهرة، مصر.
علي، حسام (2008)، الانهاك النفسي وعلاقته بالتوافق الزوجي وبعض المتغيرات الديموغرافية لدى عينة من معلمي الفئات الخاصة بمحافظة المنيا، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة المنيا، مصر.
عودة، يوسف (1998)، ظاهرة الاحتراق النفسي وعلاقتها بضغوط العمل لدى معلمي المدارس الثانوية والحكومية والضفة الغربية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة النجاح الوطنية، نابلس، فلسطين.
مسعود، سماهر مسلم (2010)، ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزّة: أسبابها وكيفية علاجها، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزّة، فلسطين.
المشعان، عويد (2000)، مصادر الضغوط في العمل لدى المعلمين الكويتيين وغير الكويتيين في المرحلة المتوسطة، مجلة دمشق للآداب والعلوم الإنسانية والتربوية، 16(1)، 203-241.
معروف، خديجة (2017)، الاحتراق النفسي لدى الأطباء الجراحيين: دراسة ميدانية بمستشفى محمد بو ضياف وسليمان عميرات والعيادات الخاصة بمدينتي ورقله وتحقرت، رسالة ماجستير، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر.
منير، نوري وبارك، نعيمة (2005)، تكنولوجيا المعلومات والاتصال واهميتها في اقتصاديات الدول العربية لمسايرة تحديات الاقتصاد العالمي الجديد: التوصيات والمتطلبات، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة حسيبة بن بو علي الشلف، الجزائر.
الهاشمي، شيماء محمد وصالح، حسن حميد (2003)، دور تقانة المعلومات في اعادة هندسة العمليات الادارية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
هيجان، عبد الرحمن (1997)، ضغوط العمل: مصادرها ونتائجها وكيفية ادارتها، معهد الإدارة العامة، الرياض، السعودية.
ياسين، سعد غالب (2006)، أساسيات نظم المعلومات الادارية وتكنولوجيا المعلومات، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
يوسف، بسام عبدالرحمن (2005)، اثر تقنية المعلومات ورأس المال الفكري في تحقيق الاداء المتميز، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.
Al-Nasrawi, H., Al-Tameemi, A., and Thabit, T. (2018), The Impact of Organizational Dogmatism in Reducing the Employees' Internal Marketing, International Journal of Social Sciences & Educational Studies, 5(1), 16-27.
Alter, S. (2002), Information Systems: Foundation of E-buiness, 4th Edition, Prentice Hall, New Jersey, USA .
Berg-Beckhoff, G., Nielsen, G., and Ladekjær L. (2017), Use of Information Communication Technology and Stress, Burnout, and Mental Health in Older, Middle-Aged, and Younger Workers–Results from A Systematic Review, International Journal of Occupational and Environmental Health, 23(2), 160-171.
Cordes, C., and Dougherty, T. (1993), A Review and an Integration of Research on Job Burnout, Academy Management Review, 18(4), 621-656.
Daft, R. (2003), Industrial Management, 6th edition, Thomson, Southe-West ,USA.
Dixit, J. (2010), Excel with Information and Communication Technology ICT, Firewall Media, first Edition, New Delhi, India.
Evenstad, S. (2018), The Virtuous Circle of Ephemeralization and the Vicious Circle of Stress: A Systemic Perspective on ICT Worker Burnout, Futures, 103, 61-72.
Faaeq, M., Faieq, A., Rasheed, M., and Thabit, T. (2015), Novel Review of Electronic Government Stages among Different Continents, In 7th International Conference on Information Technology, Al-Zaytoonah University of Jordan, Amman, Jordan.
Freudenberger, H. (1981), Burnout: How to Beat the High Cost of Success New York: Bantam Books.
Goldsmith, A. (2005), Wireless Communication, Cambridge University Press, UK.
Haag, P. (2007), Management Information Systems for the Information Age, McGraw-Hill, Irwin International Edition, USA.
Jasim, Y., Alsaaigh, M., and Saeed, M. (2021), Designing and Implementation of A Security System via UML: Smart Doors, Computer Science Research and Its Development Journal (CSRID), 12(1), 01-22.
Jasim, Y., and Raewf, M. (2020), Impact of the Information Technology on the Accounting System, Cihan University-Erbil Journal of Humanities and Social Sciences, 4(1), 50-57.
Jasim, Y., Saeed, M., and Raewf, M. (2022), Analyzing Social Media Sentiment: Twitter as a Case Study, ADCAIJ: Advances in Distributed Computing and Artificial Intelligence Journal, 11(4), 427-450.
Kahn, H., and Cooper, C. (1993), Stress In The Dealing Room, New Fetter Lane, London.
Karem, M., Raewf, M., Thabit, T., and Shakir, R. (2022), The Factors that Influence Knowledge Sharing in Educational Institutions, Cihan University-Erbil Journal of Humanities and Social Sciences, 6(1), 69-74.
Khawaled, A. (2018), Work-Related Information & Communication Technology Use and Occupational Burnout: The Mediating Role of Recovery Experiences, M.Sc. Thesis, Linnaeus University, Sweden.
Laudon, K., and Laudon, J. (2002), Management Information Systems: Managing the Digital Firms, 7th Edition., Prentice–Hall International Inc.
Laudon, K., and Laudon, J., (2001), Management Information Systems, 6th edition, Pearson, Prentice–Hall.
Leiter, M., and Maslach, C. (2005), A Mediation Model of Job Burnout, Research Companion to Organizational Health Psychology, 544-564.
Mahmood, Y., Raewf, M., and Al-Hamadany, Z. (2019), A Study on the Perceptual Relationship between Overtime and Output, Cihan University-Erbil Journal of Humanities and Social Sciences, 3(1), 27-31.
Maslach, C. and Leiter, M. (2008), Early Predictors of Job Burnout and Engagement, Journal of Applied Psychology, 93(3), 498-512.
Maslach, C., and Jackson, S. (1981), The Measurement of Experienced Burnout, Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113.
Maslach, C., Schaufeli, W., Leither M. (2001), Job Burnout, Annual Review Psychology, 52, 397-422.
Maslach, C., Wilmar, B., Schaufeli, T. (1993), Professional Burnout: Recent Developments in Theory and Research, Taylor & Francis.
Mohammed, M., Thabit, T., and Azeez, O. (2019), The Impact of Smart Libraries in Enhancing the Sustainable Development Practices, the 5th International Conference on E-publishing, Jordan University, Amman, Jordan, (pp. 1-6).
Murray, W., and Rosits, A. (2007), Who's Running the Machine? A Theoretical Exploration of Work Stress and Burnout of Technologically Tethered Workers, Journal of Individual Employment Rights, 12(3), 249-263.
Nwagwu, W. (2006). Integrating ICTs into the Globalization of the Poor Developing Countries, Information development, 22(3), 167-179.
Osiceanu, M. (2015), Psychological Implications of Modern Technologies:“Technofobia” versus “Technophilia”, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 180, 1137-1144.
Pol, H. (2009), Guide to Measuring Information and Communication Technologies (ICT) in Education, UNICCO Institute for Statistics, United Nation Educational Scientific and Cultural. Organization, Technical Paper, No.2.
Raewf, M., Aissa, S., and Thabit, T. (2021), The Impact of Quality, Cost, and Lead Time on Competitive Advantage: Case of SMEs Operating in Iraq, Economic Studies Journal, 19(03), 568-575.
Raewf, M., and Mahmood, Y. (2021), The Cultural Diversity in the Workplace, Cihan University-Erbil Journal of Humanities and Social Sciences, 5(1), 1-6.
Raewf, M., Mahmood, Y., and Jaafar, A. (2021), Influencing Factors on the Employees Cooperation of Private Sector, In 3rd International Conference on Administrative & Financial Sciences (ICAFS 2021), Cihan University–Erbil, Iraq.
Raewf, M., Thabit, T., and Jasim, Y. (2021), The Relationship between the Elements of Marketing Mix and Consumer Behavior during Environmental Uncertainty, Cihan University-Erbil Journal of Humanities and Social Sciences, 5(1), 50-55.
Ragu-Nathan, T., Tarafdar, M., Ragu-Nathan, B., and Tu, Q. (2008), The Consequences of Technostress for End Users in Organizations: Conceptual Development and Empirical Validation, Information systems research, 19(4), 417-433.
Rajan, D. (2018). Negative Impacts of Heavy Workload: A Comparative Study among Sanitary Workers, Sociology International Journal, 2(6), 465-474.
Schaufeli, W., Leiter, M., and Maslach, C. (2009), Burnout: 35 Years of Research and Practice, Career Development International, 14(3), 204-220.
Schoech, D. (1999), Human Services Technology Understanding Designing & Implementing Computer & Internet Applications in The Social Service, 2nd Edition, The Haworth Press Inc., USA.
Shih, S., Jiang, J., Klein, G., and Wang, E. (2013), Job burnout of the information technology worker: Work exhaustion, depersonalization, and personal accomplishment. Information & Management, 50(7), 582-589.
Thabit, T. (2019), The Influence of Mobile Information Technologies in Enhancing the Electronic Audit, The 3rd International Scientific Conference, Amman, Jordan: The World Islamic Sciences and Education University
Thabit, T., and Jasim, Y. (2017), Applying IT in Accounting, Environment and Computer Science Studies, Scholars' Press.
Thabit, T., and Jasim, Y. (2019), The Challenges of Adopting E-governance in Iraq, Current Research Journal of Social Sciences, 2(1), 31-38.
Thabit, T., Hadj Aissa, S., and Harjan, S. (2016), Using Fuzzy Logic to Evaluate the Relationship between Designing Training Program and Level of Creativity and Innovation, International Journal of Innovation and Scientific Research, 25(1), 121-129.
Thabit, T., Hadj Aissa, S., and Jasim, Y. (2021), The Impact of Green ICT Adoption in Organizations of Developing Countries, Al-Riyada for Business Economics Journal, 7(1), 9-18.
Thomas, M., Kohli, V., and Choi, J. (2014), Correlates of Job Burnout among Human Services Workers: Implications for Workforce Retention, The Journal of Sociology & Social Welfare, 41(4), 69-90.
Tilson, H., and Gebbie, K. (2004), The Public Health Workforce, Annual Review of Public Health, 25, 341-356.
Turban, E., McLean, E., and Wetherbe, J. (2002), Information Technology for Management: Transforming Business in the Digital Economy, 3rd Edition, John Wiley & Sons Inc.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Prospective Researches
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright © 2025 by the authors. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0). You may not alter or transform this work in any way without permission from the authors. Non-commercial use, distribution, and copying are permitted, provided that appropriate credit is given to the authors and Al-Hadba University.
