The Contribution of Total Quality Management Dimensions to Achieving a Sustainable Competitive Advantage
An Empirical Study Based on the Perspectives of Employees at Al-Basha Pure Water Factory
DOI:
https://doi.org/10.61704/pr.541Keywords:
Total Quality Management dimensions, Sustainable Competitive Advantage, Performance Improvement, Al-Basha Pure Water Factory.Abstract
This research aims to examine the role of Total Quality Management (TQM) in enhancing sustainable competitive advantage at Al-Basha Pure Water Plant. TQM is an important strategy that contributes to improving organizational performance and achieving excellence in institutions, enhancing their ability to compete in the labor market. The research examines the role of TQM dimensions within the plant and how these dimensions influence enhancing sustainable competitive advantage. The research also reviews the factors that help the plant maintain a sustainable competitive advantage through continuous innovation, continuous process improvement, and a focus on customer satisfaction. The research relied on analyzing quantitative and qualitative data by distributing questionnaires to the research sample, in addition to studying the relevant literature. The research concluded that the effective implementation of TQM at Al-Basha Pure Water Plant has significantly contributed to improving product quality and increasing operational efficiency, which has helped the plant strengthen its competitive position in the market and achieve sustainability in the face of external challenges.
References
أوشن، ريمة. (2018). إدارة الجودة الشاملة كآلية لتحسين الخدمات الصحية: دراسة حالة المراكز الاستشفائية الجامعية للشرق الجزائري (أطروحة دكتوراه). جامعة باتنة، الجزائر.
بلقاسمي، خالد، & جميل، أحمد. (2020). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في اكتساب الأسبقيات التنافسية: دراسة حالة شركة الإسمنت بسور الغزلان. المركز الجامعي على كافي بتندوف، 6(2).
بن رحو، سهام، & بومدين، نادية. (2024). إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي: تقييم الواقع والتحديات من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس. مجلة القانون الدستوري والمنظمات السياسية، 7(2). https://asjp.cerist.dz/en/article/241335
بوسالم، أبو بكر. (2013). دور سياسة تمكين العاملين في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة (رسالة ماجستير). جامعة سطيف 1، الجزائر.
توفيق، صلاح الدين محمد، & مرسي، شيرين عيد. (2017). الجامعة الريادية ودورها في دعم وتحقيق المزايا التنافسية المستدامة: تصور مقترح. مجلة كلية التربية، جامعة بنها، (109).
رضوان، عبير أنور عقيلة، بوزريبة، عايدة سليمان، & النجار، يوسف عمران. (2020). متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة بنغازي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس. مجلة كلية الآداب، (47)، 182–227. http://search.mandumah.com/Record/1420117
سعيد، سناء عبد الرحمن، & الباوي، عبد الرضا ثامر. (2010). الدور الاستراتيجي للمسؤولية الاجتماعية الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. مجلة الإدارة والاقتصاد، (83).
شاكر، شذى عبود، & إبراهيم، خالد عبد الله. (2021). دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. مجلة اقتصاديات الأعمال، (1). https://doi.org/10.37940/BEJAR.2025.1.1
الشقيرات، إيناس أحمد عود الله. (2022). أثر إدارة الجودة الشاملة في السمعة التنظيمية: الدور المعدل لمعايير الجودة في الجامعات الحكومية الأردنية (أطروحة دكتوراه). جامعة العلوم الإسلامية العالمية، الأردن.
الصرايرة، خالد أحمد، & العساف، ليلى. (2018). إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بين النظرية والتطبيق. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي، 1(1). http://search.mandumah.com/Record/27888
صندوقة، هيام حسام الدين. (2023). مدى ممارسة مديري المدارس الحكومية في القدس للإبداع الإداري في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة. مجلة كلية التربية، جامعة المنوفية، (2)، الجزء الثاني. https://doi.org/10.21608/muja.2023.300125
طالب، زينب مكي، & البناء، علاء فرحان. (2012). استراتيجية المحيط الأزرق والميزة التنافسية المستدامة (الطبعة الأولى). دار الحامد للنشر والتوزيع، الأردن.
عبد، عذراء محسن، حمادي، أحمد عباس، & خلف، ياسر لطيف. (2019). دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق نظم إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية. مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، (59).
لحبيب، بلية. (2019). إدارة الجودة الشاملة: المفهوم، الأساسيات، شروط التطبيق. الأكاديمية الحديثة للكتاب الجامعي، الجزائر.
مشنان، بركة. (2016). دور الثقافة التنظيمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي (أطروحة دكتوراه غير منشورة). جامعة الحاج لخضر، باتنة، الجزائر.
النعيمي، حارث حسين علي. (2018). تأثير تجربة الزبون في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة تحليلية. مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، (41)، مجلد 1. http://search.mandumah.com/Record/1204048
Abdulaali, N. M., & Jasim, R. I. (2023). The role of core capabilities in achieving the entrepreneurial orientation. NTU Journal for Administrative and Human Sciences (JAHS), 3(1). https://doi.org/10.56286/ntujahs.v3i1.335
Al-Sukaini, A. S. T., Al-Hachim, H. N. H., Mahmoud, H. S., & Abdulameer, H. (2025). The impact of operations strategies in sustainable competitive advantage for a sample of organizations operating in the private sector – Iraq/Basra. NTU Journal for Administrative and Human Sciences (JAHS), 4(2), 213–225. https://doi.org/10.56286/ntujahs.v4i2.961
Awoke, P. O. (2021). Total quality management practices for improving procurement performance of petroleum producing companies (Doctoral dissertation). Walden University, United States.
Hamadamin, H. H., & Atan, T. (2019). The impact of strategic human resource management practices on competitive advantage sustainability: The mediation of human capital development and employee commitment. Sustainability, 11(20), 5782. https://doi.org/10.3390/su11205782
Khunfas, A. H., & Shukur, T. M. (2025). Environmentally friendly manufacturing and its role in achieving sustainable competitive advantage: An exploratory study. NTU Journal for Administrative and Human Sciences (JAHS), 5(2), 67–89. https://doi.org/10.56286/0766cq43
Matthews, R., & McLees, J. (2015). Building effective project teams and teamwork. Journal of IT and Economic Development, 6(2), 20–30.
Nzewi, H., Chiekezie, O., & Nnesochi, I. (2015). Teamwork and performance of selected transport companies in Anambra State. International Journal of Managerial Studies and Research, 3(9), 124–132. https://ssrn.com/abstract=2694741
Sawaean, F. A. A., & Ali, K. A. M. (2020). The mediation effect of total quality management practices on the relationship between entrepreneurial leadership and organizational performance of SMEs in Kuwait. Management Science Letters, 10(4), 789–800. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.10.018
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Reem I. Jasim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright © 2025 by the authors. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0). You may not alter or transform this work in any way without permission from the authors. Non-commercial use, distribution, and copying are permitted, provided that appropriate credit is given to the authors and Al-Hadba University.
