زهراء غازي ذنون الدباغ. “أثر بطاقة الأداء المتوازن في جودة الخدمات المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في المصرف الصناعي العراقي ”. PROSPECTIVE RESEARCHES, no. 42, Jan. 2023, pp. 1-31, https://pr.hu.edu.iq/index.php/pr/article/view/248.