زهراء غازي ذنون الدباغ, “أثر بطاقة الأداء المتوازن في جودة الخدمات المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في المصرف الصناعي العراقي ”, PR, no. 42, pp. 1–31, Jan. 2023.