زهراء غازي ذنون الدباغ. أثر بطاقة الأداء المتوازن في جودة الخدمات المصرفية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في المصرف الصناعي العراقي . PROSPECTIVE RESEARCHES, [S. l.], n. 42, p. 1–31, 2023. Disponível em: https://pr.hu.edu.iq/index.php/pr/article/view/248. Acesso em: 17 may. 2025.